Dispone de 14 días Naturales desde la recepción del pedido en destino para hacernos llegar a nuestras oficinas el mismo.
En caso de que la entrega inicial en destino no sea o haya sido posible por ausencia, o causas ajenas a LOLA LI SL, se tomara como fecha de entrega en destino la 1ªnotificacion de entrega a destinatario – cliente.
En caso de Tara o desperfectos, Dispone de 48 hrs desde la recepción en destino del pedido para comunicar a través de pedidos@lolali.com cualquier tara o desperfecto en la/s prendas adquiridas. Realice unas fotografías y comuníquelo de inmediato. De no comunicarlo en dicho periodo, no será acepta la devolución o desistimiento por tara/ desperfectos.
A continuación le indicamos las condiciones del servicio, dependiendo del lugar de entrega.
ESPAÑA PENISULAR, BALEARES o PORTUGAL PENINSULAR.
- ‘’GASTOS ENVÍO’’
Son asumidos por Lola Li, excepto Outlet o Rebajas.
- ‘’DEVOLUCIONES COVID-19’’.
Queremos facilitarle las cosas. Durante este periodo COVID-19 ofrecemos un servicio de recogida en domicilio para hacerle la vida más fácil. Escriba a pedidos@lolali.com indicándonos su deseo de realizar la devolución. (El coste del servicio será deducido del importe a devolver). También puede realizar usted misma la devolución. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado, 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino.
- ‘’OUTLET’’ o ‘’REBAJAS’’
El cliente se hará cargo de los gastos de envío y serán aplicados en el momento de la compra. El cliente se hará cargo de la devolución y los gastos que conlleve. Dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas. (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver)
‘’DEVOLUCIONES OUTLET – REBAJAS COVID-19’’.
Queremos facilitarle las cosas. Durante este periodo COVID-19 ofrecemos un servicio de recogida en domicilio para hacerle la vida más fácil. Escriba a pedidos@lolali.com indicándonos su deseo de realizar la devolución. (El coste del servicio será deducido del importe a devolver). También puede realizar usted misma la devolución. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado, 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino. (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver)
- ‘’CAMBIOS’’.
En caso de querer realizar un cambio de talla, color o prenda, deberá tramitar la devolución del pedido original y hacernos llegar el pedido – devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino y proceder a procesar otro pedido nuevo.
‘’DEVOLUCIONES y CAMBIOS COVID-19’’.
Queremos facilitarle las cosas. Durante este periodo COVID-19 ofrecemos un servicio de recogida en domicilio para hacerle la vida más fácil. Escribe a pedido@lolali.com indicándonos su deseo de realizar la devolución. (El coste del servicio será deducido del importe a devolver). También puede realizar usted misma la devolución. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado, 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino. (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver).
RESTO DESTINOS
- ‘’GASTOS ENVIÓ’’
A cargo del cliente. Serán calculados en el momento de la compra, dependiendo del destino donde realizar la entrega.
- ‘’ENVIOS INTERNACIONALES EN LA UE’’
Todos los pedidos realizados han de soportar gastos de envío, calculados en el momento de introducir el destino final. Todos han de soportar impuestos de IVA en el momento de la compra.
- ‘’ENVIOS INTERNACIONALES FUERA UE’’
Todos los pedidos realizados han de soportar gastos de envío, calculados en el momento de introducir el destino final. Están exentos de IVA en el momento de la compra, pero tiene sus obligaciones de impuestos y tramites de aduanas locales que serán aplicados en la aduana de destino, y deberán ser soportados por los compradores.
- ‘’DEVOLUCIONES’’.
Escribanos a pedidos@lolali.com indicándonos su deseo de realizar la devolución. Todas devoluciones han de ser gestionadas por los clientes. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado, 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino. (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver)
- ‘’OUTLET’’ o ‘’REBAJAS’’
El cliente se hará cargo de los gastos de envío y serán aplicados en el momento de la compra. El cliente se hará cargo de la devolución y los gastos que conlleve. Dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas. . (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver).
- ‘’CAMBIOS”.
En caso de querer realizar un cambio de talla, color o prenda, deberá tramitar la devolución del pedido original y hacernos llegar el pedido – devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino y proceder a procesar otro pedido nuevo.
- Dispone de 14 días Naturales desde la recepción del pedido en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas, 14 días naturales desde entrega en destino.
Para cualquier información sobre pedidos taras, devoluciones o cambios por favor escríbanos a pedidos@lolali.com
Estas condiciones no son válidas para productos del outlet ni para productos rebajados.
Para otros destinos por favor póngase en contacto con nosotros en info@lolali.com.
Recomendamos y solicitamos el buen trato y el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar la prenda para que llegue en el mismo estado en que se entregó.
Es importante que conserve todos los envoltorios (bolsa MRW, bolsa Lola Li, papel seda, cartón guía y factura), para en caso de necesitar cambio o devolución.
Una vez recibamos la prenda procederemos a su revisión. Es importante que se encuentre en perfecto estado sin manipulaciones, usado o maltratado..
En caso de cambio por tara/equivocación procederemos al envío de la prenda lo antes posible, en 48/72 horas.
Devoluciones de pagos por compra serán realizados a través del mismo sistema o plataformas de pago utilizados en su pago inicial. Plazo máximo retrocesión 14 días naturales. En todas las devoluciones
En cualquier caso por favor no dude en contactar con nosotros si tiene cualquier duda al respecto,
Pedidos: pedidos@lolali.com
Otros motivos / temas: info@lolali.com
Teléfono +34 91-530.60.53
DIRECCIÓN DE ENVIÓ DEVOLUCIONES:
LOLA LI SL
C/ SERRANO 3 – 6º DERECHA
28001 – MADRID – ESPAÑA