Dispone de 14 días Naturales desde la recepción del pedido en destino para hacernos llegar a nuestras oficinas el mismo.
En caso de que la entrega inicial en destino no sea o haya sido posible por ausencia, o causas ajenas a LOLA LI SL, se tomara como fecha de entrega en destino la 1ªnotificacion de entrega a destinatario – cliente.
En caso de Tara o desperfecto, Dispone de 48 hrs desde la recepción en destino del pedido para comunicar a través de pedidos@lolali.com cualquier tara o desperfecto en la/s prendas adquiridas. Realice unas fotografías y comuníquelo de inmediato. De no comunicarlo en dicho periodo, no será acepta la devolución o desistimiento por tara, desperfectos.
A continuación le indicamos las condiciones del servicio, dependiendo del lugar de entrega.
España peninsular, Baleares o Portugal Peninsular.
- ‘’Gastos de envío’’. Son asumidos por Lola Li, excepto Outlet o Rebajas.
- ‘’Devoluciones’’. Escribanos a pedidos@lolali.com indicándonos su deseo de realizar la devolución. Todas devoluciones han de ser gestionadas por los clientes. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado, 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino.
- ‘’OUTLET’’ o ‘’REBAJAS’’ El cliente se hará cargo de los gastos de envío y serán aplicados en el momento de la compra. El cliente se hará cargo de la devolución y los gastos que conlleve. dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas.
- ‘’Cambios’’. En caso de querer realizar un cambio de talla, color o prenda, deberá tramitar la devolución del pedido original y hacernos llegar el pedido – devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino y proceder a procesar otro pedido nuevo.
Resto de destinos
- ‘’Gastos de envíos’’ a cargo del cliente. Serán calculados en el momento de la compra, dependiendo del destino donde realizar la entrega.
- ‘’Devoluciones’’. Escribanos a pedidos@lolali.com indicándonos su deseo de realizar la devolución. Todas devoluciones han de ser gestionadas por los clientes. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado, 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino.
- ‘’OUTLET’’ o ‘’REBAJAS’’ El cliente se hará cargo de los gastos de envío y serán aplicados en el momento de la compra. El cliente se hará cargo de la devolución y los gastos que conlleve. dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas.
- ‘’Cambios’’. En caso de querer realizar un cambio de talla, color o prenda, deberá tramitar la devolución del pedido original y hacernos llegar el pedido – devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino y proceder a procesar otro pedido nuevo.
- Dispone de 14 días Naturales desde la recepción del pedido en destino para hacernos llegar el mismo, 14 días naturales desde entrega en destino.
Para cualquier información sobre pedidos devoluciones o cambios por favor escríbanos a pedidos@lolali.com
Para otros destinos por favor póngase en contacto con nosotros en info@lolali.com.
Recomendamos buen trato y el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar la prenda para que llegue en el mismo estado en que se entregó.
Es importante que conserve todos los envoltorios (bolsa MRW, bolsa Lola Li, papel seda, cartón guía y factura), para en caso de necesitar cambio o devolución.
Una vez recibamos la prenda procederemos a su revisión. Es importante que se encuentre en perfecto estado sin manipulaciones, usado o maltratado..
En caso de cambio por tara/equivocación procederemos al envío de la prenda lo antes posible, en 48/72 horas.
Devoluciones de pagos por compra serán realizados a través del mismo sistema o plataformas de pago utilizados en su pago inicial. Plazo máximo retrocesión 14 días naturales.
En cualquier caso por favor no dude en contactar con nosotros si tiene cualquier duda al respecto,
Pedidos: pedidos@lolali.com
Otros motivos / temas: info@lolali.com
DIRECCION DE ENVIO DEVOLUCIONES:
C/ Serrano 3 – 6º Drch
28001 – Madrid – España
