DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Dispone de 14 días Naturales desde la recepción del pedido en destino para hacernos llegar a nuestras oficinas el mismo.
En caso de que la entrega inicial en destino no sea o haya sido posible por ausencia, o causas ajenas a LOLA LI SL, se tomara como fecha de entrega en destino la 1ªnotificacion de entrega a destinatario – cliente.
En caso de Tara o desperfectos, Dispone de 48 hrs desde la recepción en destino del pedido para comunicar a través de [email protected] cualquier tara o desperfecto en la/s prendas adquiridas. Realice unas fotografías y comuníquelo de inmediato. De no comunicarlo en dicho periodo, no será acepta la devolución o desistimiento por tara/ desperfectos.
A continuación, le indicamos las condiciones del servicio, dependiendo del lugar de entrega.
ESPAÑA PENISULAR Y PORTUGAL PENINSULAR.
- ‘’GASTOS ENVÍO’’
Son asumidos por Lola Li, excepto Outlet o Rebajas.
- ‘’DEVOLUCIONES’’.
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas
Ofrecemos un servicio de recogida en domicilio para hacerle la vida más fácil. Escriba a [email protected] indicándonos su deseo de realizar la devolución. (El coste del servicio 8 € será deducido del importe a devolver). Nosotros gestionaremos la recogida devolución.
También puede realizar usted misma la devolución. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado, 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino.
- ‘’OUTLET’’ o ‘’REBAJAS’’
El cliente se hará cargo de los gastos de envío y serán aplicados en el momento de la compra. El cliente se hará cargo de la devolución y los gastos que conlleve. Dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas. (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver).
‘’DEVOLUCIONES OUTLET – REBAJAS’’.
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas.
Ofrecemos un servicio de recogida en domicilio para hacerle la vida más fácil. Escriba a [email protected] indicándonos su deseo de realizar la devolución. (El coste del servicio 8 € será deducido del importe a devolver).
También puede realizar usted misma la devolución. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado. (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver)
- ‘’CAMBIOS’’.
En caso de querer realizar un cambio de talla, color o prenda, deberá tramitar la devolución del pedido original y hacernos llegar el pedido – devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino y proceder a procesar otro pedido nuevo. En la entrega en destino del 2º pedido deberán de entregar la devolución al mismo mensajero. El coste del servicio canje será deducido de la devolución del 1er pedido.
RESTO DE DESTINOS
- ‘’GASTOS ENVIÓ’’
A cargo del cliente. Serán calculados en el momento de la compra, dependiendo del destino donde realizar la entrega.
- ‘’ENVIOS INTERNACIONALES EN LA UE’’
Todos los pedidos realizados han de soportar gastos de envío, calculados en el momento de introducir el destino final. Todos han de soportar impuestos de IVA en el momento de la compra.
- ‘’ENVIOS INTERNACIONALES FUERA UE’’
Todos los pedidos realizados han de soportar gastos de envío, calculados en el momento de introducir el destino final. Están exentos de IVA en el momento de la compra, pero tiene sus obligaciones de impuestos y tramites de aduanas locales que serán aplicados en la aduana de destino, y deberán ser soportados por los compradores.
- ‘’DEVOLUCIONES’’.
Escribanos a [email protected] indicándonos su deseo de realizar la devolución. Todas devoluciones han de ser gestionadas por los clientes. El medio, la solicitud del servicio y coste han de ser asumidos por el cliente. Han de hacernos llegar sus devoluciones a nuestras oficinas dentro del periodo estipulado, 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino. (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver)
- ‘’OUTLET’’ o ‘’REBAJAS’’
El cliente se hará cargo de los gastos de envío y serán aplicados en el momento de la compra. El cliente se hará cargo de la devolución y los gastos que conlleve. Dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas. (El coste del servicio de envió del pedido, en el momento de la compra inicial será deducido del importe a devolver).
- ‘’CAMBIOS”.
En caso de querer realizar un cambio de talla, color o prenda, deberá tramitar la devolución del pedido original y hacernos llegar el pedido – devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega en destino y proceder a procesar otro pedido nuevo.
- Dispone de 14 días Naturales desde la recepción del pedido en destino para hacernos llegar el mismo a nuestras oficinas, 14 días naturales desde entrega en destino.
Para cualquier información sobre pedidos taras, devoluciones o cambios por favor escríbanos a [email protected]
Estas condiciones no son válidas para productos del outlet ni para productos rebajados.
Para otros destinos por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Recomendamos y solicitamos el buen trato y el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar la prenda para que llegue en el mismo estado en que se entregó.
Es importante que conserve todos los envoltorios (bolsa MRW, bolsa Lola Li, papel seda, cartón guía y factura), para en caso de necesitar cambio o devolución.
Una vez recibamos la prenda procederemos a su revisión. Es importante que se encuentre en perfecto estado sin manipulaciones, usado o maltratado..
En caso de cambio por tara/equivocación procederemos al envío de la prenda lo antes posible, en 48/72 horas.
Devoluciones de pagos por compra serán realizados a través del mismo sistema o plataformas de pago utilizados en su pago inicial. Plazo máximo retrocesión 14 días naturales. En todas las devoluciones
En cualquier caso por favor no dude en contactar con nosotros si tiene cualquier duda al respecto,
Pedidos: [email protected]
Otros motivos / temas: [email protected]
DIRECCIÓN DE ENVIÓ DEVOLUCIONES:
LOLA LI SL
C/ SERRANO 3 – 6º DERECHA
28001 – MADRID – ESPAÑA
CONDICIONES Y CUIDADOS DE PRENDAS ”LOLA LI EN BLANCO”. IMPORTANTE:
Debido a la delicadeza de los tejidos blancos e intentando extremar al máximo los cuidados de los mismo, queremos trasmitir a aquellas personas que adquieran una prenda de “LOLA LI en Blanco” las condiciones especiales que los clientes adoptan a la hora de formalizar la compra de una prenda de estas características.
Las prendas “LOLA LI en Blanco” son envueltas de forma especial y con los mayores cuidados posibles para evitar su deterioro o la posibilidad de mancharse. Utilizamos cajas especiales de 26 cm x 37 cm x 6 cm de cartón de 1.200 gramos, de estructura compacta y rígida con cierre
magnético incorporado. De esta forma aseguramos que las prendas puedan ser enviadas a través de mensajerías sin la posibilidad de producirse ningún deterioro durante el trayecto hasta destino final de entrega. Una vez recibidos en destino el pedido, solicitamos un trato de
máxima delicadeza y un cuidado extremo en el momento de probarse los vestidos blancos. Esperamos recibir de los clientes en el momento de recepción de las prendas el mismo cuidado y trato de las prendas con el que LOLA LI procede a la preparación del proceso de empaquetar y envío. No se deshaga de ninguno de los envoltorios hasta tener la certeza de quedarse definitivamente la prenda, ya que deberán de ser reutilizados en caso de devolución.
Recomendamos lavarse las manos entes de ser desenvuelto y ser probado. Prestar especial atención en el momento de probarse la prenda de no arrastrar el vestido y no dejarlo caer al suelo en ningún momento. Así evitaremos la posibilidad de roces y manchas inesperadas dada
la delicadeza de los tejidos blancos. Si una vez probado existiese alguna duda o posibilidad de proceder con una devolución de la prenda, rogamos que la prenda vuelva a ser doblada y introducida de nuevo en su caja para extremar los cuidados. Si su decisión final fuese quedarse
la prenda adquirida, ultime los cuidados colgándola directamente en una percha y guardarla en sitio seguro.
En caso de proceder a una devolución, la prenda deberá ser empaquetada de la misma forma en la que fue recibida, haciendo uso de todos los envoltorios utilizados para una protección segura de la prenda. Asegúrese de que la caja blanca rígida y sus envoltorios de interior viaja
en su devolución dentro de una bolsa de mensajería adecuada. Podrá reutilizar la bolsa MRW y sellarla con cinta adhesiva. Una vez recibida las prendas de su devolución en nuestras oficinas, procederemos a una inspección exhaustiva de la prenda para verificar el perfecto estado de la
misma. En caso de ser recibida con algún deterioro por mancha o suciedad la prenda precisará de su paso por tintorería (14€), el coste de dicho servicio de limpieza será descontado de la devolución del importe pagado en el momento de la compra.
