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Devoluciones y Cambios


Dispone de 14 días desde la recepción del pedido para devolvernos el mismo, ya sea por cambio o por devolución.

A continuación le indicamos las condiciones del servicio, dependiendo del lugar de entrega.

España peninsular, Baleares o Portugal

  • Gastos de envio.
  • ’’Cambios’’, Se acepta 1 cambio por compra o prenda. Lola Li se encargara de recoger la prenda a cambiar, ya sea por cambio de talla, tara o equivocación de Lola Li.
  • ‘’Devoluciones’’ y sus gastos son responsabilidad del cliente. Ha de hacer llegar la/las prendas a nuestras oficinas.
  • ‘’Lola Li’’ ofrece el servicio de recogida-devolución en cuyo caso se reintegrará el total de la compra menos los gastos de la recogida-devolución.
  • ‘’OUTLET’’ o ‘’REBAJAS’’ El cliente se hará cargo de la devolución o cambio del mismo y los gastos que conlleve.

Resto de destinos

  • ‘’Gastos de envíos’’ a cargo del cliente.
  • ‘’Cambio’’, solo se admiten por tara/equivocación, en cuyo caso Lola Li correrá con los gastos.
  • ‘’Devolución’’: Los gastos de envío serán, en todos los casos, por cuenta del cliente. Se reintegrará el total de la compra menos los gastos de envío originales del pedido.

Para cualquier información sobre pedidos por favor escríbanos a pedidos@lolali.com y gestionaremos la recogida con nuestros mensajeros. Pasarán a recoger el producto en el horario que se concrete.

Estas condiciones no son válidas para productos del outlet ni para productos rebajados.

Para otros destinos por favor póngase en contacto con nosotros en info@lolali.com.

Recomendamos el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar la prenda para que llegue en el mismo estado en que se entregó.

Es importante que conserve todos los envoltorios (bolsa MRW, bolsa Lola Li, papel seda, cartón guía y factura), para en caso de necesitar cambio o devolución.

Una vez recibamos la prenda procederemos a su revisión. Es importante que se encuentre en perfecto estado.

En caso de cambio o reenvío por tara/equivocación procederemos al envío de la prenda lo antes posible, en 48/72 horas.

Devoluciones de pagos por compra serán realizados a través del mismo sistema o plataformas de pago utilizados en su pago inicial. Plazo máximo retrocesión 14 días naturales.

En cualquier caso por favor no dude en contactar con nosotros si tiene cualquier duda al respecto,

Pedidos: pedidos@lolali.com

Otros motivos / temas: info@lolali.com

 

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